摘 要：IAM的份额严重挤压4S店售后业务空间，对4S店造成了很大的冲击。IAM谋求成长与4S店利润需求之间形成了矛盾，同时客户越来越年轻化，越来越追求数字化体验，同时客户也变得越来越理性，从品牌上赚取溢价水平的能（试读）...
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